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退換貨政策

云書網退換貨政策
 
1、云書網自營商品
7日無理由退貨:商品送達7日內,如果外包裝完好且未拆封,云書網將為您提供無理由退貨服務。
7日退換貨:商品送達7日內,如果出現質量問題,云書網將為您提供退貨或換貨服務。
15日換貨:商品送達15日內,如果出現質量問題,云書網將為您提供換貨服務。
對于因質量問題需要退換貨的商品,您需向云書網提供由生產廠家指定的售后服務中心出具的檢測報告。
2、入駐商家經營的商品
云書網入駐商家經營的商品將由商家為您提供售后服務,該服務標準與云書網自營商品相同,在您有需要時請與入駐商家聯系。
3、對于套裝商品的退換貨,請您將整套商品一起退換,有綁定贈品的主商品要將贈品一同進行退換貨。
4、所有退換貨的商品請保證外包裝以及贈品、發票、發貨清單、附件(光盤、磁盤)等物件齊全,保持出售時的原質原樣。


不符合退換貨的情況

1、任何非云書網出售的商品;
2、任何因非正常使用及保管造成損壞的商品;
3、客戶使用過的商品(質量問題除外);
4、數字商品暫不提供退換貨服務;


運費說明

1、因云書網的原因造成的商品退換貨,云書網承擔退換貨的運費;
2、由客戶自身原因造成的商品退貨,客戶自行承擔運費。
 


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